Artigo - Juizados Especiais Cíveis, meu processo minha vida

"Não sei em qual tribunal são concedidas essas altas indenizações, mas com certeza não é no TJ/RJ (Migalhas 3.962 - 5/10/16 - "Indenizações - JECs" - clique aqui). É notória a má prestação do serviço e atendimento ao cliente no Brasil. As mesmas empresas estão no topo do ranking das mais processadas há anos e nunca fizeram nada para mudar esse quadro. Ouso dizer que para elas vale a pena enfrentar os processos judiciais, a ter que investir em novas tecnologias, treinamento de profissionais e novas rotinas de trabalho para corrigir os problemas."