Artigo - Os guidelines da gestão de contencioso

"É necessário uma série de regras e padrões para se gerenciar um contencioso de massa (Migalhas 4.384 - 26/6/18 - "Gestão de contencioso" - clique aqui). No entanto o 'imponderável' continua a ser um fator importante, responsável entre 30% e 40% pelo resultado das demandas. É a cultura do juiz, é a formação do advogado, é o local do julgamento, é o depoimento das testemunhas, é a prova que deveria ser produzida e não foi. 'Eles os juízes vistos por nós os advogados' - Piero Calamandrei."