Quinta-feira, 23 de maio de 2019

ISSN 1983-392X

Conciliação

Totens em aeroportos de SP receberão demandas jurídicas de consumidores

Por meio do equipamento, passageiro poderá consultar advogado da companhia aérea.

segunda-feira, 24 de agosto de 2015

A partir desta segunda-feira, 24, os JECs dos aeroportos de Guarulhos e Congonhas contarão com totens de atendimento ao cliente para receber demandas jurídicas. A medida foi implementada pela TAM.

Em videoconferência por meio do totem, o passageiro poderá consultar e conversar com os advogados da companhia para solucionar alguma ocorrência.

Segundo a diretora jurídica da TAM, Aline Messias, "a ideia é chegar a um consenso com o passageiro no momento em que ele ainda está no JEC". Se houver consenso, os advogados da empresa redigirão o termo conciliatório e o cliente poderá imprimi-lo pelo totem.

A iniciativa faz parte de uma série de medidas do projeto do TJ/SP chamado "Empresa Amiga da Justiça".

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