Curso Preparatório para recepcionistas
sexta-feira, 15 de agosto de 2008
Atualizado às 10:08
Curso
Preparatório para recepcionistas
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Data: 30/9
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Horário: das 9h às 18h
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Local: São Paulo - SP
OBJETIVO:
Capacitar os profissionais que atuam ou administram a área nos princípios básicos e fundamentais para o exercício qualificado da profissão.
PÚBLICO ALVO:
Programa desenvolvido para Recepcionistas, Profissionais que administram as atividades da recepção e prioritariamente para Secretárias que acumulam as funções ou coordenam as tarefas da Recepção em empresas, eventos, hotéis e condomínios empresariais.
PROGRAMA DE TREINAMENTO:
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Recepção Como Cartão de Visita
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O profissional atuando em Recepções de Hotéis, Organizações, Eventos, Condomínios Empresariais.
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A Recepção como primeiro contato do público externo com o ambiente interno da organização.
2. O PAPEL DA SECRETÁRIA NA ADMINISTRAÇÃO DA RECEPÇÃO
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Orientar, capacitar, acompanhar, avaliar, orientar.
3. TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
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Racionalizando tarefas;
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Clientes internos e externos - como identificá-los e atendê-los;
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Dicas para um atendimento adequado.
4. ESTRUTURA FÍSICA DA RECEPÇÃO
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Em empresas, eventos, hotéis, aeroportos, condomínios empresariais.
5. ETIQUETA E POSTURA
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O Diferencial da Etiqueta
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A Importância da Postura
6. DICAS DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
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A diferença é você quem faz
*Incluso: Material didático, coffee break, almoço e certificado.
**Desconto de 10% para pagamentos efetuados até 10 dias antes do curso
***Este curso poderá ser realizado In Company - Solicite uma proposta.
Realização
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MDE Training
