Agências reguladoras

"Espelho, espelho meu, existe no Brasil uma agência reguladora, cujo setor de atendimento aos usuários-consumidores funcione, sem estar comprometido com as concessionárias e operadoras de atividades públicas essenciais? Não, meu amo, não existe nenhuma. Certo, espelho mágico. Era o que eu desconfiava. Já conhecia a ANATEL e a ARTESP. Agora fiquei conhecendo a ARSESP - Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo, com seu respectivo SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) revelando-se fiel escudeiro de Elektro Eletricidade e Serviços S.A. Ambos estão levando-me à exaustão, num pedido de pequena monta, de ressarcimento de dano, que deveria estar resolvido, não fosse aquela cumplicidade. Esta resulta evidente da orientação que me foi passada pelo SAU-ARSESP, para que, se insatisfeito com a sua atuação no caso, procure um órgão de defesa do consumidor, ou recorra à via judicial! Equivale dizer: SAU-ARSESP não se  considera órgão de defesa do consumidor, contrariamente do que muitos ingênuos, como eu, pensavam. Em terra de ninguém, manda quem pode e obedece quem tem juízo. Como SAU-ARSESP não é órgão de defesa do consumidor, e seguindo sua própria orientação, nada impede que participe junto com Elektro, ou isoladamente, das denúncias nos sites de reclamações dos ajuizados."