Artigo - Revisão de procedimentos e contratos pode reduzir indenizações a consumidores

"A melhor 'estratégia' que as empresas em geral podem adotar é cumprir a lei e respeitar os seus clientes-consumidores (Migalhas 3.757 - 8/12/15 - "Direito do consumidor" - clique aqui). Muito se fala de uma 'indústria de indenizações' ou de uma 'indústria de danos morais', mas o que pouco se ataca é o reiterado e sistemático desrespeito a direitos básicos do cidadão enquanto consumidor, que não raro é objeto de pouco ou nenhum rigor judicial, resultando em indenizações risíveis e que pedagogicamente nada significam aos empresários infratores."