Webinar "Lançamento do Relatório das Ouvidorias 2025"
O evento reúne especialistas para discutir dados, regulação, prevenção da litigiosidade e relação entre empresas e consumidores.
sexta-feira, 9 de outubro de 2026
Atualizado às 16:07
A Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) realiza, no dia 22/10, das 10h às 12h, o webinar "Lançamento do Relatório das Ouvidorias 2025". O encontro será realizado online e prevê a apresentação de dados e índices do setor e debates sobre o papel das ouvidorias na relação entre empresas, consumidores e órgãos reguladores.
A abertura institucional será conduzida por Glauce Carvalhal, diretora Jurídica da CNseg; Silas Rivelle, presidente da COV - Comissão de Ouvidoria da CNseg; e Eduardo Seicentos, presidente da CRC - Comissão de Relações de Consumo da CNseg.
Na sequência, Aline Vieira, ouvidora-chefe da Susep, participa do painel "Da Reclamação à Melhoria Regulatória: A Inteligência de Dados na Ouvidoria da Susep". O debate abordará o uso de dados das ouvidorias sob a perspectiva da regulação.
O segundo painel, "A Cultura da Prevenção: O Papel das Ouvidorias na Redução da Litigiosidade Excessiva", terá a participação de Viviane Brito Rebello, juíza do TJ/MT e juíza auxiliar do CNJ.
Encerrando os debates, Luciano Timm, advogado, professor doutor de Direito Econômico e de Direito e Economia da FGV-SP e diretor acadêmico da Anela - Associação Nacional de Enfrentamento à Litigância Abusiva, participa do painel "Análise Econômica da Litigância: O Valor Estratégico da Ouvidoria na Relação Consumidor-Empresa".
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