A Thomson Reuters divulgou nesta quarta, 16, seu relatório sobre IA Generativa em serviços profissionais de 2025.
A pesquisa indica que os serviços profissionais estão se aproximando de um momento crítico, no qual a adoção da tecnologia deve ser acompanhada de integração estratégica. Proporções substanciais dos entrevistados preveem que a GenAI se tornará central em seus fluxos de trabalho, de modo que as organizações enfrentam questões urgentes sobre políticas, treinamento, comunicação com clientes e modelos de negócios.
A pesquisa abrangente entrevistou quase 1.800 profissionais globais dos setores jurídico, tributário, contábil, de riscos corporativos e governamental, fornecendo insights cruciais sobre a adoção e a percepção da IA. Os resultados indicam que profissionais de todos os setores reconhecem, cada vez mais, o potencial da GenAI, com o sentimento positivo aumentando 11% em comparação ao ano passado. Essa crescente confiança se reflete nas taxas de adoção, já que o uso organizacional quase dobrou, de 12% para 22% em apenas doze meses, enquanto casos de uso específicos continuam a se expandir em fluxos de trabalho com uso intensivo de documentos, pesquisas e serviços de consultoria.
À medida que os profissionais adotam cada vez mais a GenAI, a necessidade de soluções confiáveis e precisas torna-se ainda mais relevante. A Thomson Reuters oferece perspectivas sobre como essas descobertas impactam clientes em diferentes setores profissionais, à medida que navegam pelo crescente papel da IA na otimização de operações, na melhoria da precisão e no fomento à inovação.
Principais descobertas para profissionais corporativos:
- 95% dos profissionais preveem que a GenAI será essencial para o fluxo de trabalho de suas organizações dentro de cinco anos, enquanto as habilidades com a GenAI continuam sendo, em sua maioria, um diferencial nas decisões de contratação.
- Apesar de 89% dos profissionais identificarem casos de uso para a GenAI, 64% não receberam treinamento sobre o uso da tecnologia em seu setor de atuação.
- Profissionais corporativos demonstram forte convicção na aplicabilidade da GenAI em seus trabalhos: 90% dos profissionais do setor jurídico, 92% do setor tributário e 88% do setor de risco corporativo reconhecem que a GenAI pode ser utilizada em suas áreas.
- Profissionais do setor tributário corporativo lideram em advocacy, com 75% agora apoiando o uso da GenAI em seus trabalhos, contra 60% no ano passado. Em contrapartida, cerca de um terço dos profissionais dos setores jurídico e de risco ainda permanecem inseguros quanto ao uso da GenAI em suas áreas.
Laura Clayton McDonnell, presidente do segmento de corporações:
“A GenAI está transformando os negócios, quebrando barreiras e eliminando a sobrecarga de informações. É uma ferramenta essencial para aumentar a eficiência e a tomada de decisões. Com a adoção da GenAI nos departamentos tributários corporativos chegando a 75% — um aumento de 20% em um ano —, os líderes corporativos agora podem tomar decisões mais oportunas e bem-informadas ao avaliar a expansão global, fusões e aquisições, e o impacto de mudanças tarifárias.
Além disso, nos setores jurídico e de risco, a GenAI é cada vez mais vista como uma aliada, agilizando tarefas com uso intensivo de documentos e aprimorando a tomada de decisões. A Thomson Reuters tem orgulho de apoiar nossos clientes com tecnologia de IA orientada a conteúdo, capacitando-os como consultores estratégicos e catalisadores da transformação dos negócios.”
Principais descobertas para profissionais da área tributária:
- Os escritórios de contabilidade observaram a mudança mais drástica na adoção da GenAI corporativa, quase triplicando ano a ano — de 8% em 2024 para 21% em 2025.
- 71% dos profissionais da área tributária acreditam agora que a GenAI deve ser aplicada ao trabalho diário, contra 52% em 2024.
- 77% dos clientes desejam que os escritórios de contabilidade que os atendem utilizem a GenAI, mas 59% não sabem se seus escritórios já a utilizam.
- Os três principais casos de uso mais comuns da GenAI por profissionais da área tributária e contábil são: pesquisa tributária (77%), preparação de declaração de imposto de renda (63%) e consultoria tributária (62%).
Elizabeth Beastrom, presidente do segmento de tax & accounting professionals:
“O que estamos testemunhando é uma transformação na forma como os profissionais de impostos, auditoria e contabilidade veem a tecnologia de IA. Esse aumento na adoção posiciona a profissão contábil como um dos setores com crescimento mais rápido na aceitação da GenAI entre os serviços profissionais.
Os dados mostram claramente que o ceticismo inicial está rapidamente dando lugar ao reconhecimento do potencial da GenAI para aumentar a produtividade e a prestação de serviços ao cliente. Escritórios que não estão fazendo o melhor uso da GenAI em seus trabalhos contábeis e tributários correm o risco de ficar para trás em termos de eficiência.”
Principais descobertas para profissionais jurídicos:
- O uso da GenAI quase dobrou no setor jurídico, de 14% em 2024 para 26% em 2025; 45% dos escritórios jurídicos entrevistados atualmente usam a GenAI ou planejam torná-la central em seu fluxo de trabalho dentro de um ano.
- 89% dos profissionais de escritórios jurídicos acreditam que a IA pode ser aplicada ao trabalho no setor, mas 48% ainda não possuem políticas formais de GenAI.
Raghu Ramanathan, presidente do segmento de legal professionals:
“É incrível a rapidez com que os profissionais jurídicos passaram do ceticismo para a adoção estratégica da GenAI, e estamos testemunhando isso em primeira mão por meio do uso de nossas soluções de IA.
O setor jurídico está adotando a GenAI não como uma ameaça, mas como uma aliada — e não se trata de substituir a expertise jurídica, mas de aprimorá-la.
Estamos auxiliando escritórios de advocacia no início de uma transformação fundamental na forma como o trabalho jurídico é realizado. Os escritórios que desenvolverem estruturas de governança criteriosas obterão uma vantagem competitiva.
O desafio não é tecnológico, mas organizacional — como integrar essas ferramentas poderosas e, ao mesmo tempo, abordar questões éticas legítimas e exclusivas da prática jurídica. Os escritórios que encontrarem esse equilíbrio definirão a próxima era da prestação de serviços jurídicos.”
Principais conclusões:
- A evolução da GenAI, não a revolução: Apesar das previsões, a GenAI ainda não revolucionou os serviços profissionais — ela está evoluindo gradualmente, com 22% das organizações relatando que a utilizam ativamente, quase o dobro dos 12% registrados em 2024.
- O despertar da GenAI nos escritórios de contabilidade: 79% dos escritórios esperam uma integração significativa da GenAI até 2027, com profissionais de impostos e contabilidade demonstrando a mudança mais drástica nas atitudes em relação à GenAI — 71% agora acreditam que a tecnologia deve ser aplicada ao seu trabalho diário, ante 52% em 2024.
- Confiança dos escritórios de advocacia na IA de nível profissional: Enquanto 10% dos profissionais de escritórios de advocacia veem a GenAI como uma ameaça significativa à receita, metade (50%) está entusiasmada ou esperançosa com o futuro da IA generativa — enxergando-a como uma ferramenta complementar que aprimora, em vez de substituir, sua expertise.
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