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Rafaela Possera Rodrigues

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Migalhas de Peso
segunda-feira, 31 de outubro de 2016

Script de atendimento – controle excessivo do empregador e o impacto na saúde do teleatendente

Rafaela Possera Rodrigues
Dentre as normas de organização do trabalho estabelecidas na referida NR 17, dispôs-se que é vedado ao empregador exigir a observância estrita do script ou roteiro de atendimento.