Reclame Aqui: Reclamar dos bancos funciona?

Depende, eu diria. Os bancos são uma das principais instituições financeiras do Brasil e, por isso, são alvos constantes de reclamações. Seja por problemas na hora de fazer um saque, na contratação de um empréstimo ou até mesmo pelo atendimento prestado pelo banco, muitas pessoas têm queixas a fazer.

Para quem não sabe onde reclamar, o Reclame Aqui é uma ótima opção. O site é especializado em receber e analisar reclamações de consumidores contra empresas. Além disso, o Reclame Aqui também ajuda as empresas a melhorarem seus serviços, já que as reclamações são analisadas e divulgadas publicamente.

No entanto, antes de abrir uma reclamação no Reclame Aqui, é importante saber alguns detalhes sobre o funcionamento do site e como ele pode te ajudar. Neste artigo, vamos mostrar tudo o que você precisa saber sobre o Reclame Aqui: como funciona, quais os tipos de reclamações que podem ser feitas e como elas podem te ajudar a resolver seus problemas com os bancos.

Onde abrir reclamações contra bancos?

Você sabia que do conforto da sua casa, usando o seu smartphone, pode abrir reclamações dos mais variados problemas que os bancos ocasionam?

Na internet, é possível abrir reclamações contra bancos em diversos sites. Um dos mais conhecidos é o Reclame Aqui, que é especializado em receber e analisar queixas de consumidores. Porém não é o principal. Pelos papéis de guardiões e fiscalizadores, entendemos que os mais importantes são os sites do próprio Banco Central e também a plataforma do governo federal a consumidor.gov.br.

Porém, a grande vantagem do Reclame Aqui é a publicidade negativa que uma reclamação provoca a imagem daquela instituição e isso pode gerar diversas consequências ruins, como a perda de clientes e a redução de novos clientes, afinal se você sabe que pode passar por aquele problema, você irá a todo custo querer evitar, não é mesmo?

Para abrir uma reclamação no Reclame Aqui, basta acessar o site e selecionar a opção "Reclamar". Em seguida, será necessário informar o nome do banco contra o qual você deseja registrar a queixa, bem como os detalhes da mesma.

O Reclame Aqui analisa as reclamações e, caso seja constatado algum problema por parte do banco, pode realizar uma mediação entre as duas partes para solucionar o conflito e a consequente exposição da reclamação.

Problemas comuns nas instituições financeiras

Os bancos são instituições financeiras muito importantes para o funcionamento da economia de um país, pois elas são responsáveis por intermediar a maioria das operações econômicas. No entanto, essa importância não os torna isentos de problemas e, por vezes, os clientes podem enfrentar diversos problemas ao utilizar os serviços bancários.

Os problemas mais comuns nas instituições financeiras são: atrasos nos pagamentos, falta de transparência nas taxas e tarifas cobradas, mau atendimento ao cliente, problemas na utilização dos canais de atendimento online e erros nos sistemas bancários e agora as fraudes, que mês a mês crescem consideravelmente. Esses problemas podem causar transtornos e prejuízos para os clientes, que podem ficar sem o dinheiro que precisam ou ter sua reputação afetada.

Para evitar esses problemas, é importante que os clientes se informem e tenham atenção redobrada a tudo que envolver sua relação com aquela determinada instituição, como por exemplo, analisar detidamente os extratos da sua conta bancária para identificar possíveis falhas e erros.

O que o Reclame Aqui faz?

O Reclame Aqui é um site brasileiro que oferece aos consumidores uma plataforma para registrar e acompanhar suas reclamações contra empresas. O site foi criado em 2004 e, desde então, já registrou mais de 50 milhões de reclamações. Além de permitir que os consumidores abram reclamações, o Reclame Aqui também oferece a eles diversas ferramentas para auxiliarem na resolução dos conflitos.

Por que, diante do meu prejuízo, devo registrar uma reclamação contra o banco?

Em um primeiro momento, devemos ressaltar que as reclamações são importantes, pois oportunizam ao reclamado, no caso os bancos, de tomarem ciência dos problemas enfrentados pelos seus clientes e assim resolve-los, sem a necessidade de uma intervenção de um terceiro (neste caso a Justiça). Quando uma pessoa é prejudicada pelo banco, ela deve realizar uma reclamação para que a instituição fique ciente do problema e possa tomar as medidas necessárias para resolvê-lo, assim, milhares de outras pessoas eventualmente poderiam ser beneficiadas por essa reparação.

Já em um segundo momento, as reclamações servem, sobretudo para criar um arcabouço probatório (provas) de forma a revelar para o Poder Judiciário com clareza e exatidão, todos os problemas que estão causando prejuízos a você e quem está causando esses problemas, as reclamações servem ainda, para demonstrar sua total boa-fé de tentar resolver a todo o custo a questão sem o acionamento da Justiça, o que é visto com bons olhos pelos Magistrados.

Conclusão

Vale lembrar que os bancos são as principais instituições financeiras do Brasil e, por isso, são alvos constantes de reclamações.