Encontro AASP e SENACON - Meios de Solução e Prevenção de Conflitos de Consumo

Programa

9h - Abertura oficial.

- Fernando Brandão Whitaker
Vice-presidente da AASP

- Armando Luiz Rovai
Secretário nacional do consumidor (Senacon) - Ministério da Justiça e Cidadania

9h15 - Meios alternativos de soluções de conflitos nas relações de consumo.

- Renato José Cury
Diretor da AASP

- Armando Luiz Rovai
Secretário nacional do consumidor (Senacon) - Ministério da Justiça e Cidadania

- Nelson Nery Jr.
Advogado e professor titular da PUC-SP e Unesp

- Cláudio Finkelstein
Advogado e professor titular da PUC-SP

10h30 - Canais próprios de atendimento. Acessibilidade e efetividade.

- André Luiz dos Santos
Diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça (DPDC-MJ)

- Salete Doniani
Ouvidora do Banco Citibank S.A.

- Nicolau Camargo
Gerente-geral de atendimento ao cliente do Magazine Luiza.

11h45 - Encerramento.

Carga Horária

3 horas

Inscrições Gratuitas

*Vagas Limitadas