Objetivo

Oferecer aos participantes já envolvidos nas atividades de cobrança e recuperação de crédito uma oportunidade de atualização e aprofundamento de seus conhecimentos e aos que desejam ingressar em tais atividades compreender e aplicar desde os conceitos básicos aos mais avançados das técnicas abordadas. Capacitar os participantes a tomar decisões de melhorias de processos e criar visão sistêmica, gerencial e estratégica, alinhadas com as boas práticas da rotina de cobrança.

Público-Alvo

Aos envolvidos de forma direta ou indireta na gestão de créditos em recuperação ou àqueles que desejam capacitar-se para ingressar neste tipo de atividade. Visa também auxiliar empreendedores ou profissionais de recrutamento e seleção a compreender as competências técnicas requeridas dos profissionais e candidatos as atividades envolvidas.

Programa

1 - A inadimplência no mercado atual

2 - Por que o cliente não paga?

3 - Aspectos jurídicos dos títulos e contratos

• letra de câmbio, nota promissória, duplicata
• boleto bancário
• crediário e contratos de financiamento

4 - Características operacionais e jurídicas do cheque

5 - Gerenciamento de risco

6 - Informações cadastrais

7 - O perfil do mau pagador

8 - A negociação aplicada à inadimplência

• negociação por carta
• negociação por telefone
• negociação pessoal
• fator tempo
• fator moral e as limitações do código de defesa do consumidor

9 - A composição amigável

10 - Protesto e negativação em cadastros de restrição ao crédito

11 - Cobrança judicial: aspectos gerenciais das principais ações

12 - Outros temas aplicáveis

Instrutor

-Victor Mothé Pereira Nunes
É mestre em Administração de Empresas pela PUC/RJ. Estatístico; Contador; Advogado; Professor universitário e de cursos de pós-graduação; Possui mais de 30 anos de experiência profissional, especialmente nas áreas de Controladoria, Finanças, Planejamento e Compliance.

Carga Horária

8 horas

*Vagas Limitadas