Queiroz Cavalcanti Advocacia anuncia Diretoria de Legal Ops

A banca Queiroz Cavalcanti Advocacia anunciou a criação de uma diretoria de Legal Ops. O objetivo da nova diretoria é ampliar a presença das áreas de suporte, especialmente Tecnologia da Informação, Inovação e Controladoria Jurídica, formando um time com 70 profissionais, entre analistas, back office, administradores, estatísticos e cientista de dados.

Mesmo com 96% de avaliação NPS e sendo um dos escritórios mais premiados do país, o aumento de investimento e especialização das tarefas dentro de uma Diretoria exclusiva impulsionará a experiência dos clientes por meio das melhores práticas da gestão, automatização de processos, aumento da eficiência das ações e velocidade de implantação de mudanças e evoluções tecnológicas.

Com objetivo de dar suporte às equipes jurídicas, liberando os advogados para se concentrarem em entregar soluções de negócios aos clientes, a nova diretoria comandará um time responsável por cadastros de processos, perícias, análise estratégica de dados, compartilhamento de boas práticas, gestão de contratos, serviços de terceiros, sistemas de suporte, automações e evolução tecnológica.

Dentro das atribuições da nova área, está acelerar a evolução do Performa, plataforma desenvolvida por QCA com soluções que simplificam a gestão dos processos judiciais e permitem um atendimento centrado nas necessidades do cliente. O hub de soluções é parametrizável de acordo com os fluxos de trabalho, garante a segurança estabelecida pelo padrão QCA com foco no atendimento e na qualidade da operação. Esteira inteligente de gestão de processos, com distribuição automatizada de tarefas, captura imediata de qualquer andamento dos Tribunais e atualização simultânea com o sistema dos clientes.

A arquitetura da plataforma foi concebida para estruturação simplificada de dados complexos, para os advogados encontrarem soluções.

Da capacidade analítica do escritório foram produzidas centenas de ações corretivas como: a) mudança nos contratos, nas práticas comerciais ou informacional dos clientes para com seus consumidores para diminuir a proposição de novas ações contra eles; b) mudança de estratégia de defesa em casos de precedentes desfavoráveis; c) criação de políticas de acordo para casos onde há histórico de ações com baixa probabilidade de êxito.

A diretora Christianne Gomes reforça a importância da área: "O uso de dados pode ser uma abordagem eficaz para resolver problemas em muitos campos, no entanto, mais importante que os dados e sua análise, é o que será feito com eles e capacidade de execução dos insights. Em resumo, o diferencial é a aptidão humana de fazer as perguntas certas, ter pensamento crítico e capacidade de execução."

Formada em Direito pela Universidade Católica de Pernambuco, com pós-graduação em Direito Civil e MBA em Gestão, Christianne possui vasto conhecimento do setor em mais de 20 anos de experiência profissional.  No QCA, atua como sócia gestora há 18 anos, a frente de carteiras do contencioso massificado, e nos últimos 4 anos como head de Controladoria Jurídica (Legal Ops). 

Sua trajetória foi desenvolvida em escritório de advocacia e sua habilidade para liderança construída sobre confiança e transparência, valorizando o desenvolvimento das pessoas e o foco na resolução de problemas. Além disso, Christianne sempre priorizou a segurança dos procedimentos e a otimização de uso dados, objetivando qualidade da prestação de serviços e garantindo ganhos mensuráveis para o negócio.