Grupo Callink anuncia a aquisição de operações da Fidelity no Brasil

O Grupo Callink, um dos principais players de call center do País, comprou quotas da Fidelity Holding Ltda., referente à afiliada Fidelity Information Services - FIS, que atua na prestação de serviços de call center, gestão de alertas de prevenção a fraudes e serviços de back office de operação de clientes. Com essa transação, a FIS encerrará suas operações de call center no Brasil, em linha com sua estratégia global de desinvestimento. 

Já a empresa brasileira, agregará ao seu portfólio os Serviços de BPO especializados na indústria financeira e de cartões, assumindo a gestão das unidades operacionais de Jundiaí e Barueri, que somadas às unidades já detidas pelo Grupo em Uberlândia e Uberaba, aumentarão sua capacidade operacional. Além disso, o  Callink agregará ao seu portfólio ainda mais serviços de alta complexidade e especialização, adicionando valor a oferta de serviços das empresas do respectivo grupo.

Com a expansão, o Callink somará 9 mil colaboradores e mais de 50 clientes. A estimativa para 2025 é dobrar o faturamento, que deve ultrapassar os R$ 500 milhões. Além disso, na área de soluções tecnológicas são mais de 300 clientes em variados produtos e serviços oferecidos ao mercado.

A aquisição, aprovada pela Superintendência-Geral do CADE e que teve seu fechamento em 28/2/25, contou com a assessoria do Mattos Filho. Participaram da operação os advogados Anderson Jardim D'Avila, Rosane Marques Rosado Carmona, Vitor Luz Moreira, Lorena Milanez Martini, Beatriz Cukierkorn Martins, Rafael Kasiarz, Artur Avilla de Faria Pereira e Gil Falleiros Mendes.