Curso Formação Básica de Recepcionistas para Eventos

Curso

Formação Básica de Recepcionistas para Eventos

Seja uma Profissional de Mercado Promissor

Data: 16/10
Horário: 9h às 18h
Local: Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613 - São Paulo

Objetivo

Preparar e Aperfeiçoar o Desempenho de Atendentes e Recepcionistas, por meio de conteúdos que irão facilitar a Aquisição de Competências Cognitivas, Atitudes relativas ao cargo que ocupam ou ingresso no Mercado de Trabalho.Melhorar a Imagem da Empresa uma vez que as (os) Recepcionistas são consideradas o Cartão de Visita de uma Organização Pública ou Privada.

Recepcionar e Prestar Serviços de Apoio a Clientes, organizar Informações e planejar o Trabalho do Cotidiano.

Público Alvo

Estudantes, Profissionais Autônomos, Representantes de Agências & Empresas Especializadas em Receptivos e demais Interessados.

Programa

I. Introdução:

- Definição de Evento e Histórico de Feiras & Congressos

- Tipos de Eventos & Terminologia

- Mercado de Eventos no Brasil

- Turismo de Negócios & Eventos

- Noções de Planejamento & Organização de Eventos

- Normas de Conduta & Ética

- Promotores e/ou Organizadores

- Comissões de Suporte

- Conferencistas

- Convidados

- Inscritos

II. Aspectos Importantes:

- Planilhas de Controle para Receptivos em Hotéis e Aeroportos

- Relacionamento com o Cliente x Seleção & Contratação

- Treinamento Básico Prévio

- Setores de um Evento

- Material de Apoio

- Uniforme

- Receptivo em Feiras e Exposições:

- Estandes de Empresas ou Entidades

- Secretaria & Central de Atendimento

- Receptivo em Congressos e Similares

III. Modelo de Ordem de Serviços para Centros de Convenções

- Estilos de Salas de Conferências

- Montagem & Funcionamento da Secretaria Executiva

- Organograma de Palestras

- Comissões de Suporte & Organograma

- Atendimento em Geral:

- Conferencistas

- Participantes

- Auditórios e Salas de Apoio

- Imprensa

IV. Modelos Básicos de Manuais de Procedimentos & Orientações:

- Conferencistas

- Moderadores

- Convidados

- Supervisão & Controle

- Serviços de Terceiros

- Centro de Convenções

- Regularização Profissional:

- Procedimentos de Fiscalização do Ministério do Trabalho e Emprego

- Inscrição no Instituto Nacional do Seguro Social x Ministério da Previdência e Assistência Social

- Cadastramento na Prefeitura x Recibo de Pagamento de Autônomo

-Exposições Teóricas e Cases de Atendimento.

Conferencista

-Paulo Celso de Bruin
Especialista em planejamento, promoção, organização e gestão de eventos, atuando neste segmento há 25 anos na qualidade de diretor, gerente ou consultor de empresas, instituições e entidades, tais como: Guazzelli Associados Feiras e Promoções; Bloko Consultores Associados em Congressos; Sergel Congressos e Empreendimentos; The Best Eventos; Inforpress Assessoria de Comunicação Social; Associação Brasileira de Empresas de Eventos; Cipa Produtos e Serviços; Universidade de São Paulo; Sociedade Brasileira de Automação Industrial e Computação Gráfica; Governo do Distrito Federal; Pontifícia Universidade Católica de Campinas; Pacin Eventos; Agência Brasil de Segurança; Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, entre outras. Idealizador de dezenas de iniciativas, destacando-se: Salão Internacional de Computação Gráfica; Feira Internacional da Reprografia; Asia Trade Show; Feira da Indústria de Tintas, Vernizes e Produtos Correlatos; Salão Internacional da Pré-Impressão; Mega Liquidação. Conferencista de diversos programas de capacitação, reciclagem e atualização profissional, tendo desenvolvido vários Cursos promovidos e/ou apoiados por expressivas entidades em São Paulo e diversas cidades do Brasil. Coordenador de cerca de 400 Seminários, Simpósios, Exposições, Workshops, Feiras, Congressos. Pioneiro na realização de cursos independentes na área de eventos. Um dos autores brasileiros com o maior número de páginas de literatura para feiras, congressos e exposições. Atualmente, consultor de negócios & treinamentos e promotor de eventos. Em 2006, ministrou dezenas de cursos nas seguintes localidades: Aracaju (SE), Bauru (SP), Belém (PA), Botucatu (SP), Cascavel (PR), Joinville (SC), Macapá (AP), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e Vila Velha (ES). Diretor Técnico do IBEV - Instituto Brasileiro de Eventos. Em 2007, até agora: Brasília (DF), Campo Grande (MS), Salvador (BA), São Paulo (SP) e Volta Redonda (RJ).

*Incluso: Material didático, coffee-break, almoço e certificado.

**Desconto de 10% para pagamentos efetuados até 3/10.

Realização