Consumidor que tentou buscar segunda via de boleto de financiamento feito com o banco e acabou pagando um boleto fraudado emitido na plataforma PagSeguro será indenizado. Decisão é da 22ª câmara de Direito Privado do TJ/SP, em matéria de relatoria do desembargador Roberto Mac Cracken.
O homem alegou que firmou contrato com o banco e ao pesquisar na internet como obter a segunda via de uma das parcelas que não recebeu, foi remetido ao aplicativo WhatsApp, recebendo o documento e efetuando o pagamento.
Segundo o consumidor, suspeitou de possível fraude, pois constava como pagador o nome de terceiro, que não conhece. Entrou em contato com o banco e foi informado que o boleto era fraudulento.
O PagSeguro verificou que terceiro inseriu um boleto falso em sua plataforma, para pagamento pelo homem. Segundo a plataforma, o boleto foi alterado fora do ambiente de seu aplicativo, para dar aparência de boleto do banco. Alegou que tudo se deu fora de seu ambiente virtual e que não há responsabilidade de sua parte.
O juízo de primeiro grau condenou o PagSeguro ao pagamento de indenização por dano material em R$ 845,04 sob o fundamento de falha na prestação de serviço, porquanto não exibe sistema seguro.
Em recurso de apelação, o consumidor requereu a repetição do indébito no dobro da importância cobrada pelo banco após a constatação de inadimplemento da parcela, a indenização por danos morais.
Ao analisar o caso, o relator, desembargador Roberto Mac Cracken, ressaltou que, conforme alegado pelo consumidor, o golpe apenas foi possível porque o banco não adimpliu com sua obrigação de disponibilizar tempestivamente os boletos de financiamento para ele, que se viu obrigado a procurar meios alternativos para quitar suas obrigações.
“Pelo teor da contestação apresentada pelo banco, não restou demonstrado que a instituição financeira cumpriu com sua obrigação de disponibilização temporânea do boleto ora em discussão, tampouco foi alegado que não tinha tal obrigação.”
Para o magistrado, seja no caso do banco, por não ter disponibilizado, oportunamente, o boleto bancário, seja no caso da PagSeguro, que permitiu que terceiro fraudador utilizasse de sua estrutura para a emissão de boletos fraudulentos, a responsabilidade dos fornecedores está configurada.
O desembargador considerou, ainda, a existência de dano moral ao ultrapassar o mero aborrecimento.
Assim, deu provimento ao recurso para responsabilizar, solidariamente, o banco e condenar ambos ao pagamento de R$ 5 mil.
- Processo: 1012587-66.2020.8.26.0477
Veja a decisão.