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Dia do consumidor: 7 dicas para uma compra segura

Nem toda loja online se preocupa com os seus direitos, e principalmente em ter uma plataforma segura. São seus dados e o seu dinheiro em jogo.

quinta-feira, 11 de março de 2021

Atualizado às 12:02

 (Imagem: Arte Migalhas.)

(Imagem: Arte Migalhas.)

No ano de 2020 a NZN Intelligence mostrou que são realizadas 49,06 milhões de compras online mensais, ou seja, são 25 compras por segundo. Imagine agora a quantidade de lojas online que nasceram, principalmente em tempos de pandemia.

Pensando nestes números, os criminosos virtuais não ficariam de fora, muito pelo contrário, intensificaram cada vez mais a prática de seus crimes, e sempre com a mesma essência da engenharia social para te induzir em erro.

Portanto, para que você possa aproveitar o dia 15 de março de 2021, conhecido como o dia do consumidor, é necessário expor os principais pontos para identificação de um site INSEGURO, a qual você não deve utilizar de maneira alguma, mesmo que a propaganda seja atrativa para efetuar compras.

Conexão Segura

É de fácil localização verificar se o site utiliza uma conexão segura. Em caso positivo, o site terá "https" ao invés de "http". Traduzindo esta sigla para o português, temos um "protocolo de transferência de hipertexto seguro".

O certificado SLL (Secure Socket Layer) é um mecanismo de proteção padrão que garante a integridade de qualquer dado sensível trocado entre dois sistemas. Já reparou no cadeado verde ao lado do endereço? É o SSL.

Assim, no momento em que o internauta insere seus dados pessoais e bancários para concluir uma compra, este caminho é criptografado, o que impede hackers e softwares maliciosos de lerem e modificarem o conteúdo que está sendo transmitido.

Logo, se o site não possuir o SSL, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Certificado de Segurança

Existem organizações que garantem a autenticação e a segurança dos sites, e o fornecedor que possui uma certificação, geralmente coloca a comprovação da mesma no fim da página, através de um selo, como o famoso site blindado.

Contudo, os sites falsos também podem colocar esta imagem normalmente, mas, para saber se de fato existe a certificação, basta clicar em cima da imagem, que automaticamente irá redirecionar ao site da organização com a confirmação de credencial válida.

Logo, se o site apenas possuir uma foto e não te direcionar para a página da certificados, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Dados do fornecedor - lei do e-commerce - decreto-lei 7.962/13

A lei acima citada dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico, e dentre as inúmeras regras descritas, o artigo 2º dispõe que o sítio eletrônico deve disponibilizar o nome empresarial e o número de inscrição do fornecedor (CPF ou CNPJ), endereço físico e eletrônico, informações para localização e contato, bem como características claras acerca do produto ou serviço.

Portanto, desconfie de sites que não dispõe de tais informações, e caso queira comprovar os dados do referido site, basta realizar uma busca no site registro.br, que o mesmo demonstrará todas as informações do titular do site, e, ainda, recomenda-se realizar uma busca junto a receita federal em caso de pessoa jurídica, para verificar a situação cadastral da empresa.

Logo, se o site não demonstrar as informações mínimas de quem é o fornecedor, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Promoções via e-mail

Não podemos esquecer do famoso phishing, portanto, nunca insira seus dados pessoais e bancários em promoções recebidas via e-mail. Para confirmar a veracidade da propaganda, basta pesquisar na loja oficial do referido fornecedor, para verificar se procede a mensagem recebida, caso contrário, descarte a mesma.

Logo, se você recebeu um e-mail com um remetente que não é a loja a qual você compra, com erros de português e principalmente te induzindo a clicar em um link encurtado, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Nome do domínio

Quantas vezes, com pressa, acabamos por digitar o site com o nome errado? Pois é, existem criminosos virtuais que se aproveitam deste "erro" para aplicar seus golpes. Ou seja, eles criam uma página completamente falsa, com anúncios que não existem e por inserir preços baixos, te induzem a comprar. Cuidado ao digitar o nome do site desejado.

Logo, se você conseguir acesso a um site idêntico ao da loja pretendida, mas que contém erro de português no nome do domínio, em primeiro lugar reporte isto a loja oficial, e seguro, não insira as suas informações e não compre nada! É INSEGURO.

Meio de pagamento

Leia a política de troca e reembolso disponibilizada no site, principalmente nos que aceitam apenas o boleto bancário como forma de pagamento. Isso porque, caso o produto não seja recebido ou outro problema como insatisfação e defeito no mesmo, você não terá uma forma eficaz de ser restituído, ao contrário do cartão de crédito em que poderá ser realizada a contestação junto à operadora de cartão.

Sites que apenas atuam com boleto bancário como pagamento são INSEGUROS.

7)  Reputação

Antes de finalizar a compra, realize uma busca sobre a reputação do site, sendo indispensável verificar o que outros consumidores dizem, como por exemplo, o site Reclame Aqui. Também, acesse a lista negra disponibilizada pelo PROCON e faça uma busca do site escolhido.

Esses são os principais pontos de verificação da veracidade de um site que demonstram requisitos básicos de segurança, e, por óbvio que é natural que uma loja idônea enfrente problemas como envio de produto diverso ou atraso na entrega, mas ainda sim é completamente diferente de sites fraudulentos que buscam APENAS enganar os consumidores.

Observando estes sete tópicos, você poderá comprar com segurança.

Fernanda Tasinaffo

Fernanda Tasinaffo

Advogada no Escritório Tasinaffo, especialista em Direito Digital, Ouvidora no Pagbank e Perita Grafotécnica e Documental.

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