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Não foi socorrida

Mulher que caiu em escada rolante da Havan será indenizada

Após uma falha de funcionamento, a escada parou bruscamente.

sábado, 3 de abril de 2021

Uma consumidora que caiu na escada rolante da loja Havan após uma falha de funcionamento será indenizada em R$ 4 mil. A decisão é do juiz de Direito Marcelo Andrade Moreira, da 3ª vara Cível de Bauru/SP.

(Imagem: Freepik)

(Imagem: Freepik)

Na ação, a mulher alegou que foi até a loja de departamentos e utilizou a escada rolante para acessar o piso superior do estabelecimento. Entretanto, alegou que, devido a falha no funcionamento, a escada parou bruscamente, causando sua queda, que provocou ferimentos em sua perna esquerda.

Além disso, a cliente relatou que a Havan não prestou os devidos socorros. Por isso, pleiteou indenização por danos morais.

Ao analisar o caso, o juiz considerou que a situação amolda-se ao conceito de fato do serviço, disciplinado no artigo 14, do Código de Defesa do Consumidor.

"Desarte, caberia à ré comprovar que a escada rolante estava em condições normais de uso ou que a queda teria ocorrido por culpa exclusiva da autora. Porém, não o fez."

Para o magistrado, as dores da lesão física sofrida pela autora, ainda que sem gravidade, e o trauma do evento súbito e inesperado da queda, causaram danos morais. Assim, fixou a quantia de R$ 4 mil.

O advogado Luís Eduardo Borges atua na causa.

Leia a decisão.

Por: Redação do Migalhas

Atualizado em: 3/4/2021 15:11