Humberto Chiesi sobre resolução de conflitos: “prioridade é prevenir”
Quando não for possível a prevenção, é necessário fazer uma boa gestão do problema, explica o profissional.
Da Redação
sexta-feira, 21 de outubro de 2022
Atualizado às 09:23
Em entrevista à TV Migalhas durante a Fenalaw 2022, Humberto Chiesi, Diretor Jurídico LATAM de Resolução de Disputas do MercadoLivre, falou sobre resolução de conflitos. Na sua avaliação, o primeiro ponto a ser pensado é a prevenção, a análise do que pode ser feito para evitar a controvérsia.
Como isso não é possível em 100% dos casos, é necessário então fazer uma boa gestão do conflito, para que ele possa ser bem resolvido, preferencialmente por meio da autocomposição.
Assista:
Chiesi também comentou sobre a “compra garantida”, um programa do MercadoLivre que protege o consumidor, o qual ele classificou como “camada adicional”.
“A compra garantida é uma ferramenta para melhor experiência do usuário e algo adicional à lei.”
Veja:
O evento
De 19 a 21/10 acontece, no Centro de Convenções Frei Caneca, em SP, a Fenalaw 2022. O evento trará sete salas simultâneas com muito conteúdo e cases de sucesso, mais de 300 palestrantes, 21 seminários, Fenatalks, Tech Village, Vila do Conhecimento e mais de 100 expositores e patrocinadores para trazer todas as novidades do mercado de gestão, tecnologia, e inovação jurídica.
