Desabafo

"Prezados Senhores, quem escreve é a mãe de uma criança de 5 anos, que desde ontem se sente frustrada e triste. Seguem as explicações. Num país onde tantas pessoas passam fome, e os problemas são tão grandes, talvez esta atitude de minha parte nem se justifique, considero que se existem tamanhos problemas neste país, muitos se devem ao fato das pessoas deixarem para lá pequenas coisas, promessas não cumpridas, etc... No domingo, 22 de maio, pela manhã, fui ao supermercado, com meus dois filhos Francisco e Filipe para as compras da semana. Como sempre faço, parei no corredor de bolachas e salgadinhos para comprar as bolachas e salgadinhos para o lanche da escola da semana. As crianças viram o pacote da batata frita  FRITEX que traz na embalagem as figuras dos Incríveis. Esta não é uma marca que costumo comprar, além do preço ser cerca de R$ 0,70 mais caro, mesmo assim, por insistência das crianças fiz a compra de dois pacotes da batata. Chegando em casa, mal pude guardar as compras, pois as crianças insistiam que os pacotes de batata fossem abertos para que pudessem ver as figurinhas, prometidas na embalagem do produto. Abri o primeiro pacote e estava lá a bendita figurinha. Quando abri o segundo pacote, não havia nenhuma figurinha, fiquei com uma criança chorando e lamentando que no seu pacote não havia a figurinha prometida. Imediatamente tentei falar com o SAC, a mensagem dizia que o atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h. Esta manhã, já sendo lembrada e cobrada pelo meu filho liguei novamente no SAC e fui informada que o envio das figurinhas levará 15 dias. Solicitei uma prazo mais rápido, já que qualquer correspondência não leva mais do que 3 dias para chegar e a atendente relatou ser este o prazo e nada poder fazer. Esta carta é um desabafo, chega de promessas não cumpridas. Fiz uma promessa ao meu filho que o mais rápido possível ele receberia a bendita figurinha e isto levará 15 dias prazo que considero ABSURDO. Encaminho esta mensagem também a FRITEX, através do site www.fritex.com.br. E mantenho a embalagem e comprovante da compra dos dois pacotes de batata."