Desarquivamento de processo: o problema é discutido novamente entre os leitores

"Bom dia. Meu nome é Ana Queila e gostaria de entender o que está acontecendo com a Recall do Brasil que é responsável por arquivamento e desarquivamento de processos. Eu sou uma cidadã que depende dos tramites legais impostas pela Justiça. Só que no momento encontro-me desempregada e não entendo como uma empresa que demonstra ser tão conceituosa como a Recall possa cometer essas falhas em relação a demora do desarquivamento de documentos para serem enviadas as comarcas que as solicitam. Gostaria de entender e se possível explicações quanto ao fato. Fico triste em saber que por conta dessa demora de desarquivamento a minha mãe morreu sem realizar o sonho de ver seu imóvel registrado. Ela deu entrada em Maio/2005 e faleceu em Agosto 2005. Estamos em Novembro de 2005 e até agora os pedidos feitos pela comarca de São José dos Campos não foram atendidos. Quem são os culpados? Por favor eu preciso encarecidamente de uma solução. Sou uma leiga no assunto em que diz respeito a esta empresa, estou desempregada e me sinto vitoriosa em ter conseguido sozinha encontrar este site para me desabafar e explicar que sou uma cidadã honesta e me sinto humilhada de ter que sozinha procurar os meu direitos. Tantas pessoas estudadas e capacitadas para resolverem assuntos burocráticos e eu batendo de porta em porta, precisando resolver o meu caso que não é isolado. Tenho consciência que são milhares, mas através deste meu desabafo quero ajudar a Empresa a tomar parte do que está acontecendo no Brasil e ajudar a quem está passando pelo mesmo problema. Eu já senti que pela estrutura dos sites das Empresas é demonstrado uma big estrutura só que na prática não está sendo resolvido. A Empresa precisa ser reestruturada e ver onde está o erro. Eu procurei encontrar a Recall depois de uma conversa que ouvi entre dois advogados dentro do Foro de São José dos Campos/SP. Eles conversavam alto e o diálogo em pauta era a demora dos desarquivamentos pela a Empresa Recall de Jundiaí que já estava chegando na marca de 8 meses para o desarquivamento e que depois que o Tribunal de Justiça resolveu terceirizar este trabalho ai que a situação piorou. Depois disso eu resolvi procurar entender os motivos de tanta demora. Meu irmão é pai de família e está  desempregado também , surgiu uma vaga em uma conceituosa empresa de São José dos Campos/SP e ele se candidatou e passou só que uma das exigências da Empresa é que não tenha o nome no Serasa. O meu irmão por estar desempregado não conseguiu quitar algumas dívidas e agora para entrar na Empresa precisa saldá-las. Tivemos uma conversa e de comum acordo resolvemos vender a casa deixada de herança pela minha mãe e assim resolveria o problema dele e o meu. Sem dúvida gostaríamos que nossa mãe estivesse aqui, só que na circunstancias que estamos vivendo precisamos ser realistas e tomar uma atitude. Colocamos a casa a venda só que esbarramos no financiamento, pois o comprador irá financiar para comprar o imóvel e sem este documento que tanto precisamos não podemos vender a casa e resolver os nossos problemas. Sei que vocês não tem nada a ver com os nossos problemas. Mas resolvi relatar para saberem que com esta demora que já irá para 8 meses de espera. Quanta coisa aconteceu e poderá acontecer. Meu irmão e eu ficamos tão felizes quando a Empresa ligou dizendo que ele havia conseguido a vaga, só que no mesmo dia, à tarde, ligaram dizendo do problema do Serasa. Foi aí que resolvi mover montanhas para solucionar não só o meu problema mas como de milhares que encontram-se na mesma situação. Eu suplico esta solução. Processo 173898 da 3ª vara civil de São José dos Campos/SP, preciso que ele seja enviado para a Comarca de São José dos Campos/SP. Já estive na comarca por várias vezes e eles sempre me mostram o documento enviado via e-mail  para a Recall. Eu liguei no dia 17/10/2005 para a Recall e a atendente disse que só pode dar informações para a comarca, alega que é a comarca que tem que pedir o documento. A Comarca já me comprovou o envio, só dependo agora exclusivamente da boa vontade da Recall. Eu já pedi explicações do Tribunal de Justiça de São Paulo e a resposta enviarei o próprio e-mail deles para vocês tomarem ciência dos problemas. Espero que vocês compreendam o meu desabafo e tomem providências do que não é isolado. Grata,  

'Resposta do e-mail enviado pelo Tribunal de Justiça de São Paulo - Brasil

 

Prezada Senhora Ana Queila, Agradecemos o elogio enviado e informamos Vossa Senhoria que o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo houve por bem terceirizar e centralizar os serviços de arquivamento de processos e documentos na cidade de Jundiaí/SP, por entender mais conveniente. Lamentavelmente, a situação descrita em sua mensagem tem ocorrido. Seu caso não é isolado, conforme constatamos em face de diversas outras reclamações que recebemos no mesmo sentido. Informamos-lhe, contudo, que o fato é do conhecimento da alta direção do Tribunal de Justiça, que já está tomando providências para solucionar o problema. Soubemos que a empresa responsável pelo arquivo de Jundiaí foi advertida e terá que explicar e justificar a razão da demora no desarquivamento dos processos, podendo ser aplicadas a ela sanções previstas contratualmente, em decorrência do descumprimento do contrato firmado com o Tribunal de Justiça. Informamos, por fim, que cópia de sua manifestação foi encaminhada ao MM. Juiz Assessor da Presidência, para conhecimento e apreciação. Saudações.

 

Ouvidoria Judicial do Tribunal de Justiça .'"