Cliente que agrediu entregador ao retirar pedido deve indenizá-lo

Entregador do iFood será indenizado em R$ 5 mil por danos morais após ser agredido no saguão de um hotel, depois que a cliente se irritou por ter de descer para retirar a entrega. A 15ª câmara Cível do TJ/MG entendeu que houve humilhação pública.

Agressão

O entregador relatou que foi chamado para fazer uma entrega em um hotel, porém, ao chegar à recepção, foi informado de que, por norma interna, não poderia subir ao quarto, e a hóspede desceu ao saguão para retirar o pedido.

Diante de outras pessoas, a cliente teria se exaltado e arremessado o pacote contra o rosto do entregador, havendo indicação de que a encomenda continha uma garrafa de vidro e de que parte do pedido caiu no chão, o que teria gerado constrangimento e vexame no local.

Em 1ª instância, o juízo da 11ª vara Cível de Belo Horizonte/MG condenou a mulher ao pagamento de R$ 12 mil por danos morais.

A cliente afirmou que não haveria evidências suficientes de que o pacote teria atingido o entregador e destacou a ausência de sinais físicos relevantes. Também alegou que as imagens não confirmariam a agressão.

(Imagem: Photo Press/Folhapress)

Cliente que agrediu entregador do iFood em hotel é condenada a pagar R$ 5 mil por vexame público.(Imagem: Photo Press/Folhapress)

Vexame público

O relator do caso, desembargador Antônio Bispo, reformou a sentença e deu parcial provimento à apelação.

"No presente caso, o montante de R$ 12 mil é excessivo, pois o autor não sofreu nenhuma lesão material, mas apenas moral, decorrente dos xingamentos. Sendo assim, com base nos princípios da razoabilidade e proporcionalidade, o montante deve ser reduzido para R$ 5 mil, visto se mostrar mais adequado à reparação no caso concreto."

O relator destacou "estar presente o dano, diante do vexame público sofrido pelo autor; o ato ilícito, pois a ré proferiu xingamentos contra o autor e jogou o pedido nele, bem como o nexo causal. Sendo assim, é devida a condenação da ré ao pagamento de danos morais".

A desembargadora Ivone Guilarducci e o desembargador Monteiro de Castro seguiram o voto do relator, configurando a maioria. Houve votos divergentes quanto à condenação e ao valor por parte dos desembargadores Roberto Ribeiro de Paiva Júnior e Francisco Costa.