Hugo Moreira Lima Sauaia

...a para que o eBay melhorasse sua reputação, conforme atesta Hugo Sauaia, em sua tese de doutorado defendida na USP17, solucionando mais de sessenta milhões de conflitos por ano, com taxa de acordo de 90%, conforme salienta a doutrina de Erik Navarro Wolkart18, em sua tese de doutorado: “Essa taxa de acordos foi obtida porque a tecnologia proporcionou um desenho de procedimento de solução de conflitos que incorpora importantes técnicas de negociação, desenvolvidas com as premissas econômico-comportamentais já discutidas neste trabalho. Além disso, o fato de gerenciar milhões de disputas por ano...