A Whirlpool mostrou como o uso da tecnologia pode dar protagonismo global ao departamento jurídico. O que muitas vezes não é percebido é que o Brasil está à frente de diversos países em digitalização do Judiciário, e essa maturidade se reflete diretamente nos departamentos jurídicos brasileiros. Foi nesse cenário que o jurídico da Whirlpool deixou de atuar apenas de forma local e passou a exercer um papel internacional, concentrando informações, padronizando processos e entregando respostas mais ágeis.
No 11º eLaw Experience sobre Legal Finance, evento da eLaw Tecnologia, a Whirlpool compartilhou como transformou esse cenário na América Latina ao centralizar o fechamento contábil de 14 países no Brasil, com o software jurídico eLaw como base tecnológica dessa jornada.
O cenário da Whirlpool antes da internacionalização do fechamento
Antes da transformação, o fechamento jurídico na Whirlpool era conduzido por muitas frentes. Cada país e, muitas vezes, cada área trabalhava com suas próprias planilhas e controles, gerando desafios em termos de sinergia operacional, consistência dos dados e expansão regional.
No Brasil, que concentra o maior volume de contencioso, o time jurídico gastava entre 10 a 15 dias por mês apenas para fechar números, revisando bases manualmente e conciliando informações dispersas. Esse esforço retirava os advogados de atividades estratégicas e aumentava o risco operacional.
Além disso, a ausência de uma base única dificultava a análise do antes e depois do fechamento e a resposta rápida a auditorias. Foi nesse contexto que a Whirlpool tomou a decisão estratégica de centralizar a operação jurídica da América Latina no Brasil, confiando ao seu time a responsabilidade de consolidar e gerenciar o fechamento de 14 países com realidades culturais, legais e operacionais distintas.
Como a eLaw e a Whirlpool estruturaram a padronização do fechamento jurídico
A mudança começou com a implementação do eLaw[PS1.1] Enterprise, software jurídico para departamentos jurídicos com operações complexas, e o redesenho dos processos de fechamento no Brasil pelo time da Whirlpool. A plataforma substituiu o ambiente de planilhas por uma base única, estruturada para concentrar casos, valores, riscos e movimentações de forma padronizada.
Desde o início, a Whirlpool teve um papel ativo na condução do projeto. Antes e durante a implantação, o time jurídico redesenhou processos, discutiu fluxos e definiu o que padronizar globalmente e o que parametrizar por país, conduzindo a mudança de forma gradual e didática para superar resistências culturais e engajar os times locais.
Com a eLaw, a Whirlpool passou a trabalhar com relatórios únicos e painéis automatizados, facilitando a visualização de casos novos, encerrados e das variações que impactavam o valor da provisão, como correção monetária ou reavaliações de risco.
A plataforma também fortaleceu a governança com escritórios externos. Com os escritórios operando diretamente no sistema, a Whirlpool eliminou circularizações periódicas e reduziu a dependência de trocas de e-mails, garantindo histórico, rastreabilidade e atualização contínua dos dados.
Resultados alcançados e o que mudou na prática
Os resultados foram claros. No Brasil, o tempo de fechamento caiu de 10 a 15 dias para apenas 2 dias já no primeiro ano após a estruturação do processo com o software para departamentos jurídicos da eLaw, validando a decisão de centralizar o fechamento no país.
Além disso, a Whirlpool reduziu cerca de 30 por cento do volume da base de processos, eliminando casos antigos sem impacto financeiro relevante e elevando a qualidade das informações utilizadas nos reportes.
Na prática, o fechamento deixou de ser um evento que paralisava o jurídico e passou a acontecer de forma contínua, com maior previsibilidade para auditorias e mais segurança na consolidação contábil regional.
Com essa base estruturada, o time da Whirlpool assumiu o protagonismo da transformação do jurídico, abandonando o foco operacional e adotando uma atuação mais estratégica, com análises sofisticadas e maior integração com o negócio, sustentadas por uma operação padronizada, centralizada e escalável, viabilizada pela eLaw.
Assista a gravação completa do 11º EXP: Legal Finance: Gestão financeira e tecnologia jurídica | 11º eLaw Experience, clique aqui.
Saiba mais sobre o software eLaw Enterprise clicando aqui.