Uma pane nos serviços da Microsoft, iniciada nesta quinta-feira, 12, prejudicou a comunicação por e-mail em tribunais brasileiros. O problema atingiu o Outlook e o Exchange Online, ferramentas utilizadas por vários órgãos do Judiciário para o envio e recebimento de mensagens institucionais.
O TJ/SP informou que a pane global da Microsoft pode comprometer o atendimento por e-mail e pelo Teams (Balcão Virtual). Em aviso, o tribunal anunciou a suspensão dos prazos processuais e a redesignação das audiências por videoconferência eventualmente prejudicadas. Ressaltou, contudo, que os sistemas eproc e SAJ funcionam normalmente e que o atendimento presencial segue regular.
A instabilidade também tem provocado dificuldades para advogados que precisam acessar serviços do STF. Há relatos de profissionais impedidos de concluir o peticionamento eletrônico porque o código de autenticação é enviado por e-mail, que não está funcionando. Outros afirmam enfrentar obstáculos para agendar despachos com magistrados, já que a comunicação com os gabinetes também depende do correio eletrônico. Situação semelhante acontece em TRFs.
No STJ, a assessoria de imprensa informou aos jornalistas que não consegue visualizar as mensagens encaminhadas ao endereço institucional. Diante da instabilidade, a equipe orientou que os pedidos de informação sejam enviados pelo WhatsApp até que o serviço seja restabelecido.
O TSE também foi afetado pela instabilidade. Em comunicado encaminhado à imprensa, o tribunal informou que, devido aos problemas no Outlook e em outras ferramentas da Microsoft, o atendimento aos jornalistas será realizado temporariamente pelo WhatsApp, até a normalização dos serviços.
O TJ/SC confirmou problemas no correio eletrônico institucional. Em comunicado publicado nesta quinta-feira, 12, a Diretoria de Tecnologia da Informação informou a indisponibilidade dos serviços de e-mail do Microsoft 365. Segundo o tribunal catarinense, a falha também pode provocar instabilidades em sistemas relacionados.
E você, também foi prejudicado pela pane? Migalhas quer saber como a instabilidade afetou a rotina de advogados, servidores e demais profissionais do Direito.
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Outros tribunais utilizam Outlook
A ferramenta da Microsoft também integra a estrutura tecnológica de outras Cortes brasileiras, embora não haja confirmação de que todas tenham sido afetadas pela pane.
No TJ/BA, a plataforma Outlook Web/Office 365 foi adotada como serviço de e-mail institucional em 2023, substituindo o antigo TJBAMail. D
O TJ/DF também utiliza aplicativos do Microsoft 365, incluindo Outlook, Word e Teams. Em janeiro de 2025, o tribunal anunciou a implantação do Copilot 365, ferramenta de inteligência artificial integrada a esses serviços.
No TJ/RJ, o Outlook também integra o conjunto de ferramentas institucionais. Em comunicados anteriores, a Corte identificou o serviço como parte da plataforma Microsoft 365, utilizada para comunicação e atividades administrativas.
Entenda a pane
A instabilidade começou na quinta-feira, 12, e se prolongou pela sexta-feira, 13, afetando usuários no Brasil e em outros países. Além do Outlook, foram registrados problemas em ferramentas como Teams, SharePoint e outros aplicativos do Microsoft 365.
A Microsoft reconheceu a falha e informou que a sobrecarga em parte de sua infraestrutura, provocada pela indisponibilidade inesperada de servidores, comprometeu o funcionamento dos serviços. A empresa adotou medidas para restabelecer as plataformas e, na manhã desta sexta-feira, relatou sinais de estabilização, embora os sistemas ainda não tivessem retornado à normalidade.
Enquanto a Microsoft trabalha para resolver a pane, Migalhas tratou de criar seu próprio Outlook. A versão, que funciona como uma máquina do tempo, permite revisitar antigos informativos em uma caixa de e-mails interativa.
Pane no exterior
A falha também provocou transtornos no exterior. Na Austrália, serviços de tribunais e escolas foram afetados, enquanto, no Japão, órgãos governamentais chegaram a recorrer a documentos em papel. Também houve interrupções em instituições financeiras de Hong Kong e dificuldades em serviços públicos e companhias aéreas de outros países.